Rückgabe & Umtausch

Bei Trumer Holz GmbH möchten wir, dass Sie mit Ihren Naturholzprodukten vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Kontaktformular, um Ihre Retoure unter Angabe der Bestellnummer offiziell anzumelden.

• 2.
  Ware sicher verpacken

  Verpacken Sie die Holzprodukte sorgfältig im Originalkarton oder einer gleichwertigen stabilen Verpackung, um Transportschäden an der empfindlichen Ware zu vermeiden.

• 3.
  Versand der Retoure

  Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl. Bei sperrigen Gütern oder Speditionsware koordinieren wir gerne eine Abholung direkt bei Ihnen vor Ort.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach erfolgreicher Qualitätsprüfung in unserem Lager erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7-10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.